海尔消费金融参加3.15“金融消费者权益日”活动启动仪式
发布：会议活动策划公司来源：huodongk.cn发表时间：04月21日
海尔消费金融参加3.“金融消费者权益日”活动启动仪式
3·国际消费者权益日将至，海尔消费金融积极践行《关于做好 年 3·“金融消费者权益日”宣传活动的通知》要求，提前部署消费者权益保护宣传工作，搭建了包括线上线下并联、自媒体外媒体联动、视频图文并举、重点人群关注等在内的宣传体系，将消费者权益保护工作从细处着手、实处落地，着力提升消费者金融素养，让金融更好地为消费者服务。
海尔消费金融通过官网、微信、微博、抖音等自媒体渠道，将常见的金融诈骗案例、金融知识、消保相关政策法规等制作成消费者易于接受的图文、情景剧、短片、漫画等方式，向消费者科普消保知识，提高反诈意识。同时，海尔消费金融走进社区、公园、广场地人流量较大的场所，以案说法，发放宣传单页，向新市民、老年人等宣讲消保内容，通过这种互动，加深消费者对消保、反诈的认知。
保护金融消费者的合法权益，既关系到消费者的切身利益，也是资本市场改革的关键。今年两会期间，更有多位代表委员聚焦消费者权益保护相关问题，建议完善消费者权益保护相关的制度建设。自年创业以来，海尔消费金融就将消费者权益保护工作放在首位，从消保制度制定、畅通投诉渠道、加强金融知识宣传等维度开展消费者权益保护工作。
目前，海尔消费金融制定了《海尔消费金融有限公司消费者权益保护管理办法》、《海尔消费金融有限公司领导接访管理办法》、《海尔消费金融有限公司投诉管理办法》、《海尔消费金融有限公司消费者权益保护审查办法》等各项管理制度，让消保工作“有法可依”“依法行事”。
同时，为确保消费者权益能够得到更好的保障，海尔消费金融畅通客服电话、邮箱、官网、消费者来访等各种消保渠道，细化投诉处理体系，完善投诉处理制度，形成投诉问题的溯源整改、追责闭环，确保消费者可以多渠道获取金融服务,保证消费者合法权益。
